Adam’s Luxury Home olarak, eviniz için seçtiğiniz özel parçaların heyecanını paylaşıyoruz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak adına iade ve değişim süreçlerimizi yasal mevzuatlara uygun olarak şu şekilde yürütmekteyiz:
1. Cayma Hakkı ve İade Şartları
- Standart Ürünler: Web sitemizde satışa sunulan hazır stoklu (standart) ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- İade Koşulu: İade edilecek ürünün kurulumunun/montajının yapılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajı ile fatura aslına sahip olması gerekmektedir.
2. Özel Üretim ve Butik Ürünler (Kritik Madde)
- İstisna: Müşterinin isteği doğrultusunda özel ölçü, kumaş seçimi, cila rengi veya tasarım değişikliği yapılarak üretilen “Kişiye Özel” (Butik) mobilyalarda, Tüketici Hakları gereği cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu ürünlerde üretim hatası dışında iade veya değişim kabul edilmemektedir.
3. Teslimat Sırasında Hasar Kontrolü
- Kontrol Zorunluluğu: Mobilya ürünlerimiz hassas taşıma gerektirir. Ürününüzü teslim alırken mutlaka nakliye ekibinin yanında kontrol ediniz.
- Tutanak: Eğer üründe taşıma kaynaklı bir hasar tespit ederseniz, ürünü teslim almayınız ve mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutulmasını sağlayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.
4. İade Süreci ve Geri Ödemeler
- İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan sonraki 10 iş günü içerisinde satın alım yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza iade edilir.
