İade ve Değişim Politikası
Bu bölüm, adamsluxuryhome.com satışları için iade ve değişim esaslarını özetler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
Kargo Kaynaklı Hasarlı veya Kırık Ürün Teslimatı
Teslimat sırasında ürününüzde kırık, çatlak veya hasar tespit ederseniz, paketi teslim almadan önce kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturun ve teslimatı reddedin.
Teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlarda, lütfen en kısa sürede ürün ve paket fotoğraflarını ekleyerek iade formunu doldurun. Bu durumda iade kargo ücreti firmamıza aittir.
Cayma Hakkı
İlgili mevzuat gereğince, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Bu durumda iade kargo ücreti müşteriye aittir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra sağlamlık ve tekrar satışa uygunluk kontrolü yapılır:
- Ürün eksiksiz, sağlam ve tekrar satışa uygun ise, ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 2–10 gün içinde, ödemenizi yaptığınız kartınıza/hesabınıza yansıtılır.
- Ürün hasarlı, eksik veya kullanılmış ise iade kabul edilmez ve aynı şekilde müşteri adresine geri gönderilir.
Özel Üretim Ürünler
Kişiye özel ölçü, renk veya tasarım ile üretilen ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır (6502 sayılı Kanun m.15/ç).